Gastvrijheid dat fijne gevoel dat je welkom bent, dat je ertoe doet! Dat willen we toch allemaal?
Vanuit het hart. Aandacht geven aan de medewerker, collega en de gast. Een warm welkom voor iedereen in de organisatie. De kracht van gastvrijheid zit in het bewustmaken van mensen. Bewustwording van houding, verbale en non-verbale communicatie. Plezier in het werk staat voorop. Heb je plezier, dan ben je automatisch al veel gastvrijer. Ziekenhuizen en zorginstellingen zijn georganiseerde en procesmatige organisaties. In ziekenhuizen zijn systemen en procedures essentieel voor management.
Door onder andere te focussen op specialisatie en gastvrijheid onderscheiden ziekenhuizen zich van concurrenten.
Onderscheidend vermogen wordt verkregen door focus op gastvrije voorzieningen, familiezorg en gastvrijheid.
Gastvrijheid heeft invloed op het ziekenhuis. Patiënt en gast beslissen zelf over een her bezoek, het aanraden van het ziekenhuis, of niet.
Voor behandeling, welzijn of plezier van de patiënt zal dus gastvrijheid aangeboden moeten worden.
Dit allemaal naast de normale taken en diensten die een ziekenhuis al verzorgd. Naast technische behandeling is dus persoonlijke behandeling essentieel voor de patiënt. Gastvrijheid is dus eigenlijk je schaduwberoep!
Gastvrijheid is geen aangeleerd trucje. Het is een mindset die begint bij jezelf. Gastvrijheid vraagt om gedrag waarbij je bewust bent van je omgeving.