Blog
De vier basics van gastvrijheid
Gastvrijheid is voor iedereen anders, dus een kunst om hierop in te spelen. Synoniem voor gastvrijheid is persoonlijke aandacht. Hoe je die persoonlijke aandacht vorm geeft kan je door naar mijn mening de “4 basics gebruiken”.
De ananas: symbool voor gastvrijheid
De ananas blijkt al eeuwenlang het symbool te zijn van gastvrijheid. Dit is ontstaan op de Caribische eilanden waar de indianen uit de Caraïben de ananas bij de ingang van hun huizen legden als teken van gastvrijheid.
Kijken, voelen en luisteren
Een perfect voorbeeld van een zorginstelling waarbij de gastvrouw haar gastvrijheid aanpast op de gast. Bied jouw gasten de gastvrijheid die zij nodig hebben, stem het af op hun persoonlijke behoefte.
De ‘belevingskiller van de maand’
Tijdens de Masterclass Hospitality, die ik onlangs gaf voor 20 ‘gastvrijheid-strijders’, gingen we uitgebreid in op belevingsversterkers en belevingskillers.
Gastvrijheid en Gastheerschap maken het verschil
Mensen vergeten wat je hebt gezegd, ze vergeten wat je hebt gedaan, maar ze vergeten nooit het gevoel dat je ze hebt gegeven – Maya Angelou
De impact van de werkomgeving op de arbeidsproductiviteit
In mijn jarenlange ervaring als leidinggevende van diverse teams en bij verschillende organisaties, zag ik bij medewerkers veel verschillen in de ervaring van werkgeluk.
